Какие данные мы собираем
Минимально необходимые данные для качественного ремонта вашей техники
Контактные данные
- ФИО или наименование организации
- Номер телефона для оперативной связи
- Электронная почта для документооборота
- Адрес для выездного обслуживания
Данные о технике
- Марка и модель спецтехники (МТЗ, JCB и др.)
- VIN-номер или заводской номер
- Год выпуска и наработка моточасов
- Описание неисправности и симптомов
- История предыдущих ремонтов (при наличии)
Юридические данные
- Реквизиты организации (для юрлиц)
- ИНН/КПП для договорных отношений
- Банковские реквизиты для расчетов
- Контактное лицо и должность
Мы НЕ собираем паспортные данные, данные платежных карт и другую избыточную информацию. Все данные предоставляются добровольно при оформлении заявки.
Как мы используем ваши данные
Целевое использование исключительно для оказания услуг
Первичная консультация
Анализ проблемы, предварительная диагностика, расчет стоимости ремонта
Выездная диагностика
Координация мастера, согласование времени визита, подготовка оборудования
Ремонтные работы
Заказ запчастей, планирование работ, контроль качества выполнения
Документооборот
Формирование договора, актов выполненных работ, закрывающих документов
Постгарантийное обслуживание
Напоминания о ТО, консультации, история обслуживания вашей техники
Многоуровневая защита данных
Современные технологии и процессы для максимальной безопасности
Техническая защита
- 256-bit SSL шифрование всех передаваемых данных
- Защищенные серверы с двухфакторной аутентификацией
- Регулярное резервное копирование в географически распределенных дата-центрах
- Защита от DDoS-атак и несанкционированного доступа
Организационная защита
- Строгий контроль доступа сотрудников на основе принципа "need to know"
- Регулярное обучение сотрудников по защите персональных данных
- Внутренние политики и процедуры безопасности
- Ежеквартальные аудиты и проверки системы защиты
Юридическая защита
- Полное соответствие 152-ФЗ "О персональных данных"
- Уведомление Роскомнадзора об обработке персональных данных
- Договоры с субподрядчиками о конфиденциальности
- Политика хранения и уничтожения документов
Соответствие 152-ФЗ
Полное соблюдение Федерального закона
GDPR Ready
Готовность к европейским стандартам
ISO 27001
В процессе сертификации
Ваши права согласно 152-ФЗ
Полный контроль над вашими персональными данными
Право на доступ
Получить подтверждение обработки и доступ к вашим персональным данным
Право на исправление
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных данных
Право на удаление
Требовать удаления при отзыве согласия или достижении целей обработки
Право на отзыв
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
Запрос на осуществление прав
Для реализации ваших прав отправьте запрос одним из способов:
Срок ответа: Не более 30 календарных дней с момента получения запроса
Остались вопросы?
Наши специалисты по защите данных ответят на все ваши вопросы
Телефон
+7 (812) 243-43-43
Электронная почта
info@ark-service.ru
Адрес для корреспонденции
198095, Санкт-Петербург, ул. Химиков, д18
Обработка запросов по защите данных осуществляется в течение 10 рабочих дней в соответствии с требованиями законодательства.